本報訊 記者黃嘉莉報道：今年以來，廣東石油認真貫徹集團公司年度和年中工作會議精神，扎實開展主題行動，深挖油品主業(yè)價值創(chuàng)造潛力，加快充電業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，推進易捷服務(wù)創(chuàng)新提質(zhì)，提升智能化管理水平。前三季度，成品油銷量超計劃進度完成，累計充電量、充電服務(wù)收入均居銷售企業(yè)首位。進入四季度，廣東石油錨定目標(biāo)不松勁，在復(fù)盤前三季度工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，分層分區(qū)深挖潛力，細化拓市擴銷、降本創(chuàng)效措施，以強烈的攻堅意識打好生產(chǎn)經(jīng)營決勝仗，全力以赴沖刺全年目標(biāo)任務(wù)。
聚焦油品主業(yè)，守好企業(yè)價值創(chuàng)效基本盤。精準(zhǔn)鎖定區(qū)域市場目標(biāo)，“面穩(wěn)點準(zhǔn)”開展網(wǎng)格化營銷。強化信息收集、市場評估、客戶流向梳理等工作，鎖定節(jié)假日、重點路段，挖掘新興市場車流變化和客戶開發(fā)潛力，抓住“港澳車北上”、大灣區(qū)工程建設(shè)等有利契機，深耕細分市場，抓好分類營銷，持續(xù)開展“愛跑節(jié)”“六進”活動、“心期五六惠員日”等營銷活動。著眼站外市場增長點，持續(xù)推進站外拓市擴銷。強化三級客戶走訪機制，落實客戶“星級管理”措施，深化高價值服務(wù)模式應(yīng)用，“一客一策”提升客戶購油體驗，大力開拓直銷等客戶。
聚焦新賽道，加快綜合能源服務(wù)商建設(shè)。抓住交通能源市場規(guī)模擴大機遇，持續(xù)推進城市、公路、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級充電業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，在全省建成648座充電站，可為車主提供5072個充電車位。整合電、非、洗、油多種業(yè)態(tài)營銷資源，打通權(quán)益會員積分體系，開發(fā)充電折扣券、滿減券、洗車券等8類電子券，靈活開展各類營銷。利用私域群、大客戶營銷系統(tǒng)、充電站量效分析模型等工具，精準(zhǔn)實施客戶畫像，實現(xiàn)營銷活動精準(zhǔn)觸達。構(gòu)建完善充電站量效分析模型，有效提升單槍使用效率。健全充電運營管理體系，有效提高充電運營效率。10月以來，單日最高充電量、日均充電量均位居銷售企業(yè)首位。
聚焦車生態(tài)，推進易捷服務(wù)創(chuàng)新提質(zhì)。深化創(chuàng)效爆品、自有品牌、新品推廣等商品矩陣建設(shè)，做大“車友節(jié)”“易享節(jié)”主題營銷活動，提升門店經(jīng)營質(zhì)量，提高易捷品牌影響力。持續(xù)推進車生態(tài)建設(shè)，以洗車、換油換胎、潤滑油銷售為抓手，打造油、非、電一體營銷體系，完善汽車全生命周期服務(wù)。加快“即時零售”新模式推廣應(yīng)用，在全省建成534座“易捷到家”便利店，在廣州、深圳、佛山、惠州等地建成6座“易捷速購”門店；全力打造直播、短視頻營銷陣地，建立直接觸達客戶的“B2C”零售新場景，實現(xiàn)線上線下雙向引流、同向增效。
聚焦智能化，厚植高質(zhì)量發(fā)展競爭優(yōu)勢。引入AI智能算法，建設(shè)大數(shù)據(jù)“駕駛艙”，完善縣區(qū)分公司“運營監(jiān)測”和“異常報警”兩個看板中心，提供“五率”指標(biāo)監(jiān)控、脫銷、損耗管理、設(shè)備異常等預(yù)警和風(fēng)險防控功能，強化基層精準(zhǔn)高效管理。在系統(tǒng)內(nèi)首創(chuàng)一線即時績效系統(tǒng)，量化油品、易捷服務(wù)、基礎(chǔ)管理等9項指標(biāo)，引導(dǎo)全員錨定目標(biāo)擴銷增效。強化基層減負工作，完善加能站“掌上云平臺”，實現(xiàn)加能站日常業(yè)務(wù)操作、作業(yè)管理、督查督導(dǎo)電子化、數(shù)據(jù)化；開發(fā)大數(shù)據(jù)重點風(fēng)險監(jiān)控平臺，對39類重點經(jīng)營風(fēng)險進行智能識別、智能處理。在系統(tǒng)內(nèi)首創(chuàng)AI接卸油系統(tǒng)，開發(fā)智能訂貨系統(tǒng)、RPA數(shù)字勞動力平臺，改變“人盯人”式管理、人工分析低效模式，提高操作流程效率、費用核算準(zhǔn)確率。
